Under installation av vattenmätare

Du som ska få en vattenmätare installerad kommer att få ett informationsutskick från Borgholm Energi cirka tre månader innan vi planerar att utföra installationer av vattenmätare i ditt område. Brevet innehåller all information du behöver veta om en vattenmätare, en godkänd mätarplats och vad du som fastighetsägare behöver göra. Informationsutskicken och installationerna görs områdesvis i hela kommunen.

När det är cirka tre veckor innan installation får du information från Borgholm Energi med datum och tid för installationen av din vattenmätare. Tänk på att åtgärda bristerna i din VA-installation innan den föreslagna tiden. Om den inbokade tiden inte skulle passa ges möjligheten att boka en ny tid under perioden vi är i ditt område. Tänk på att du som fastighetsägare är skyldig att uppfylla de krav som finns på mätarplats och möjliggöra för genomförande av installation av vattenmätaren.

Installationen genomförs endast av personal från Borgholm Energi. Ett besök tar mellan 15-30 minuter och vattnet till fastigheten kommer att vara avstängt medan installationen genomförs. Har du husdjur ber vi dig hålla dem kopplade eller instängda under vårt besök. Tänk på att du eller någon annan vuxen behöver vara hemma vid installationen av vattenmätaren.

För att du ska känna dig trygg med att vi kommer hem till dig och utför installationen bör du känna till att:

  • Det endast är personal från Borgholm Energi som utför installationen om inget annat anges i tidsbokningen.
  • Vi kommer alltid till platsen i en bil från, eller märkt med, Borgholm Energi.
  • Installatören har alltid legitimation med sig.
  • Vi ber aldrig om betalning, inloggningsuppgifter eller liknande på plats.

Om du känner dig osäker kan du alltid ringa till vår kundservice via 0485-883 00 och fråga vem som ska utföra arbetet och när.

Förgävesbesök debiteras

När du har fått en bokad tid för installation av vattenmätare från oss är det viktigt att mätarplatsen är godkänd och att vi kan genomföra installationen. Om inte du eller någon annan vuxen är på plats vid tiden för installationen och inte bokat om din tid, har vi rätt att debitera en kostnad för förgävesbesök enligt gällande VA-taxa. Detsamma gäller om vi av andra skäl inte kan installera vattenmätaren, exempelvis om det inte finns fungerande avstängningsventiler eller om mätarplatsen är oåtkomlig.